顺隆公司服务标准向社会公开承诺

一、首问负责制：群众来访、来电反映问题或投诉时，首问责任人应问明事由，记录清楚反映或投诉的问题、姓名和联系方法，以及报修、投诉内容，认真回答问题并及时协调解决。

二、泵站养护：实行24小时值班制度，严格执行泵站水位控制标准，雨前腾空到最低水位，暴雨时全力以赴，确保在设计范围内水位不超标。

三、河道养护：加强河道巡查，及时打捞漂浮物，清除行洪障碍。指定专人负责对拦污栅的管理，确保其上下游水位差不超过20厘米。

四、应急处理：在接到上级有关防汛排涝指令时，严格按照预案要求的时间执行到位。

监督电话：58806832(白天) 58836567(晚间)